重復(fù)工作快樂做

  8月1日中午，“叮鈴鈴”一陣急促的電話鈴聲，集團(tuán)不動產(chǎn)部王文斌接起電話，“停電了，好！我們馬上去”原來是我們克西路商鋪美神康體城停電了，王文斌立馬放下電話叫上許瑞春一起去，“可是現(xiàn)在外面正下著大雨，等雨停了再去吧”，我看著窗戶外的瓢潑大雨勸道，“不行，現(xiàn)在正是中午用電高峰，等雨停下來，不知道到什么時間呢”說完和許瑞春簡單溝通后兩人下樓，消失在大雨中……

隨著克西路改造及周邊競爭的日益激烈等諸多因素，商戶利益相對受到一定影響。“以客戶為中心，急客戶之所急”成了不動產(chǎn)部工作宗旨。由于設(shè)施陳舊，停電、漏水的事情經(jīng)常發(fā)生，有時凌晨4、5點鐘王文斌接到電話，立馬穿衣服去解決問題，因為他知道，如不及時送水送電，可能給商鋪、酒店造成經(jīng)濟(jì)損失。

王文斌總是說：“對客戶的期望迅速做出反應(yīng)是我們提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵”。與商戶簽訂每份合同本著集團(tuán)利益總是據(jù)理力爭，接下來人性化的服務(wù)是我們工作根本。

每年的水電費、租金收取，許瑞春總是提前通知商戶，與商戶溝通，問商戶有什么需求，對商戶反映的情況及時解決處理。為了節(jié)約成本，能夠自己處理的水、電暖問題都盡量與王文斌兩人親自動手修理。

每天往來于形形色色的商鋪之間，收取費用及時交回公司財務(wù)，支票存銀行。風(fēng)雨無阻，樂此不疲，看似悠閑自在，其實腳步來去匆匆，不怕商家臉難看、話難聽，憑借著堅韌的性格和對工作的熱情，順利地完成上半年的收費任務(wù)。

平凡的人在平凡的崗位上做著平凡的事，他們只是時刻提醒自己要快樂工作，因為快樂是種人生的態(tài)度。                                                            文  集團(tuán)機(jī)關(guān)通訊員：田華